English
중요한 비즈니스에서 이동수단과 이동 서비스 운영 관리, 고객 컨시어지 업무는 수시로, 실시간으로 다양한 트랜잭션이 발생합니다. 차량 운수사업자와 기업 비즈니스에서 대 고객 서비스로 차량 배차, 통합 예약과 고객관리, 실시간 관제, 운행 정보 공유, 예산 및 기사 관리 등 필요한 모든 기능을 디지털화하여 최적의 솔루션으로 효율적이고 정확한 관리가 가능합니다.
운수사업자, 기업의 대 고객서비스로 차량관련 업무 관리를 온라인, 디지털로 강화시켜 비즈니스 역량을 한 단계 발전시키는 클라우드 SaaS 기반 솔루션입니다.
솔루션 구성
• Dispatch 웹 (차량 및 기사 배차, 실시간 관제)
• Booking 웹 (예약 및 고객 관리)
• Partners 앱 (Driver and Greeter 운용)
고객사 전용 온라인 예약을 이용하시면 시간, 장소에 제한 없이 빠르고 간편하게 예약 요청 및 고객 서비스를 수행할 수 있습니다.
또한 전화, 이메일, 워드 및 엑셀 파일, 서류철 등 히스토리 관리가 어려운 업무처리 방식을 디지털 관리로 해결해 드립니다.
기존 운영 방식은 담당자의 역량, 인력 배치에 따라서 분리, 분업화되어 운영되었다면, 그라운드케이 스마트 컨시어지는 누구라도 서비스 전체 현황과 배차 정보, 수행 내용 및 고객 정보를 통합 UI와 기능 혁신을 통해 즉각적이고, 쉽게 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
• B2B Concierge App
• Driver and Greeter App
고객 컨시어지에서 가장 중요한 항공 정보 유효성 검증으로 이동 서비스에서 발생하는 다양한 변수(노쇼, 지연, 취소 등)를 즉시 해결합니다.
드라이버와 파트너사의 경우, 운행 일정과 서비스 관리를 효율적이고 빠르게 리스크 없이 처리할 수 있습니다.
고객 또는 예약 담당자의 선택(요청)에 따라 배차 정보, 승하차 정보, 차량 위치, 실제 운행 상태, 출도착 예정 시간 등을 SMS 알림으로 제공할 수 있습니다.
고객 담당자, 차량 공급자는 스마트 컨시어지를 이용하여 업무 위치 제한 없이 차량과 드라이버를 효율적으로 관리하고, 고객(기업 고객)의 운행 정보 요청에 신속히 대응할 수 있습니다.
GroundK PMS Mobility Platform과 함께 혁신적인 비즈니스 가치를 높이시기 바랍니다.
